Política de reembolso
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand, mit sämtlichen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: contact@utensiluxe.com
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung Ihrer Anfrage mitgeteilt. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
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Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
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Bei Rückgaben aufgrund eines Widerrufs oder aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:
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Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
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Hygiene- und Pflegeartikel
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Verderbliche Waren
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Geschenkgutscheine
Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie unberührt.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: